第94节
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江彻正想开口，周尤却抢先道：“我相信你。” 初秋阳光从窗帘缝隙里偷溜进来，在两人之间投下小束光影，半边脸颊沉溺在温柔天光中，就连透明的细小绒毛也清晰可见。 江彻顿了顿，上半身微向前倾，忽然抬起周尤下巴。 “别动。” 他拿着那支西柚色口红，细致地给周尤涂满 正值国庆放假前夕，大家都在美滋滋规划假期安排，姜姜冷不丁发出这条质询微博，炸得江星和嘉柏相关的工作人员假期全部泡汤。 很显然，姜姜是有备而来。 她正在拍的这部戏已经进入配角全部杀青的尾声，挑了这么个时间轰炸江星，炒作嫌疑很大。 剧组反应也很快，立马就把蹭热度这事儿给安排上了。 现在搜微博，通稿都带上了《彼岸花开》的剧名，原本查无此片的十八线仙侠网剧一下子就有了姓名。 “……而且明天就是国庆黄金周的第一天，流量很大，姜姜那边铁了心是要炒作这件事的，手机爆炸又属于社会新闻热点事件，我们压不下来，强行压制，可能会起反作用。” 周尤冷静陈述，“姜姜那边的目的，很可能只是要为自己和新剧赚一波流量和关注度，如果不在关注期内迅速回击，等大众转移焦点，江星品牌的污点也抹不掉了。” 江星的相关负责人发言，“可是爆炸原因检测不是一下子就能搞定的。” “最快需要多久？” “姜姜那边配合的话，也至少需要三到五天。” 周尤摇头，“太长了。” 会议室内陷入静默。 正在这时，会议室门被推开，陈星宇和江彻一起走了进来。 大家纷纷起身，“陈总，江总。” 陈星宇抬了抬手，示意大家坐下。 陈星宇直接走向上首，江彻却在周尤身边停了停。 他略略侧身，问：“有想法了吗？” 周尤抬头望他，声音很轻，“还没有。” “这次事情背后可能是我们竞争对手的手笔，姜姜那条微博发酵，网上陆陆续续有人称自己的江星手机也爆炸过。目前看来，爆炸原因的检测速度快不过舆论蔓延的速度，常规处理方式肯定不行。” 陈星宇坐下后，就开门见山直接否定先前的讨论。 大家面面相觑。 不过很快，大家又恢复到积极讨论的状态，不时有人提出新的解决办法。 “既然有人能让姜姜 做这件事，我们应该也能让姜姜选择和解，无非是价格问题。” 江彻眼都没抬就否决道：“不行。” 有人附和，“这件事不好办，如果姜姜把我们想要和她和解的证据摆上台面，那事情就更糟糕了。” 有人提议，“手机爆炸的问题其实这两年还算普遍吧，让大家了解到爆炸本来就不稀奇我觉得就可以了。 “然后……我们可以在补偿态度上表现得诚恳一点，可以承担姜姜那边助理的医药费，还有购买手机的费用，让消费者看到我们解决问题的决心。” 江彻支着脑袋，眸光落在手头资料上，面无表情。 陈星宇看了他一眼，摇了摇头，也摆出一副面无表情的样子。 拉其他手机品牌一起下水，也算一个方案，但成效如何暂且不说，光做这件事就很得罪人了。 最重要的是，这件事很可能跟江星没关系。 顾客是上帝，但存心找茬的顾客不在上帝之列，上来就把姿态摆得太低，不仅会显得江星很好欺负，还会显得江星做贼心虚，想要息事宁人。 这样大包大揽地认错，就是自己上赶着坐实自家产品有问题，后果可能比不回应还要糟糕。 周尤忽然想到了什么，在众人议论纷纷的间歇问道：“我们这边已经和姜姜取得联系了吗？” “联系过，但没联系上。” 周尤按了按笔盖，边思考边缓声说：“我觉得，我们可以不联系了。” 江彻抬眼。 陈星宇也生出些兴趣，“你说。” “刚刚陈总说，还有其他人也在微博上发声，说自己的江星手机也出现了问题，既然不止姜姜一个人的手机出现了问题，那凭什么我们要针对姜姜的问题单独声明单独处理呢。” 不少人还没听懂，江彻却很快明了周尤的意思。 周尤越说，思路越清晰，“江星这款星座手机上市至今已经有三年的时间了，我想问一下过去这三年，这款手机有没有发生过爆炸事件？” 产品经理很快回答，“只有一起，发生在阳城。当时是冬天，阳城那边的维修总部派人过去查验了，是因为那家的小孩把手机扔在烤火炉上才发生的爆炸，和我们公司无关。” “那这件事情就好办了，我们完全可以不理会姜姜的微博，直接发一个公告，首先表明我们对自己品牌质量的信任，拿出之前三年都没有出过问题的数据作例。 “然后再让手机出了问题的用户和我们这边主动取得联系，我们会派人过去调查手机爆炸的原因。 “要强调的一点是，不止是明星的问题我们会处理，所有用户的手机出现问题，我们都会派专人前往处理，无差别对待。” 江彻接着她的话头继续说：“目前，比较权威的爆炸检测中心星城就有一个。发公告的时候记得说，如果是在外地出现了问题，将爆炸手机寄过来又怕我们从中造假，手机主人可以亲自前往星城，一起监督鉴定。 “一旦鉴定结果出来是江星手机的问题，江星愿意承担用户来往星城进行检测鉴定的所有交通住宿费用和误工费用，也会给出用户满意的赔偿方案。但不是江星的问题，还请用户费用自理。” 陈星宇想了想，不由自主地点头，“这个公告我来发。” 名人有名人效应和名人优待，纵观多起微博质询事件，基本是公众人物方提起质疑，被控诉方就急忙表示要为其处理，而且很多时候都是采取特殊对待的处理方式。 处理态度恳切当然是值得赞扬的，但凭什么只有名人的问题有人在第一时间解决，其他发声力量小的人，就要接受被忽视被怠慢的结果呢？ 民众不满这样的解决态度已经不是一天两天了，江星如果从一开始就把明星和普通群众摆在同样的位置接受问题处理问题，再加上风向引导，可以预见，从着手回应的那一刻开始，就会收获一大波好感。 术业有专攻，周尤提供的思路只是一个大致的处理方向，后续的爆炸鉴定等具体到实际工作的细节她也不懂，就只能旁听了。 会议开了一个多小时，结束后，大家又紧锣密鼓投入到执行工作。 一封公告远远不足以调动风向，公关组文案齐齐出动写通稿，从姜姜新戏要上疑似炒作、姜姜与江星有旧怨、姜姜平日根本就不用江星手机等各个角度写了数篇，内容有深有浅，浅显的给看不懂的人看，春秋笔法的给有文化的人看。 江星和嘉柏的媒体关系远要强过姜姜，愿意给江星发稿子的媒体占了大多数。 中午时分，江星的媒体攻势就伴随ceo陈星宇的公告微博全面展开反扑。 周尤一刻都没停下，还早早安排了人查看所有《彼岸花开》目前已经放出的花絮视频和采访视频。 原因无他，她怀疑这个手机根本就不是姜姜的。 第84章 江星这款星座系列手机定位并不高端， 针对的用户群体是在校少女和消费水平普通的年轻女性， 明星里面用的人并不太多， 至少姜姜的微博客户端长期都是显示的另一款手机。 虽然明星拥有多个手机并不稀奇， 但如果这个手机是别人的，姜姜这么义愤填膺发微博，看起来就像是另有所图了。 《彼岸花开》目前已经放出不少宣传花絮， 特别是饰演男主的演员已经有女朋友， 女朋友知名度还不错， 所以各大网站都可以看到好几段男主女友到剧组探班的花絮， 时间还挺长。 “zoe姐，拍到了！” 周尤抬头， 立马走至电脑旁。 “这是姜姜的助理， 花絮画面有拍到她在玩手机， 手机是江星的，看手机壳也能看到和爆炸的手机就是同一个。” 周尤抿唇，“还不够， 这说明不了什么。” “我还找到了这个， 姜姜之前演了一部古偶剧，她和男主有一些cp粉，这个是cp粉拍到的机场图。” 周尤接过鼠标， 点击放大， 终于弯了弯唇角。 机场图中， 姜姜正低头玩手机，可以很明显看到她用的不是江星。 更为关键的是， 她的助理跟在身后，也在玩手机，手机赫然与花絮镜头带到的一模一样，而且这位助理一边用充电宝一边双手打字。 很显然，这支手机是助理的。 助理手机爆炸，明星发个微博帮忙声讨也不是不可以，但为什么非要说是自己的呢？ 网友一看，第一反应肯定就是姜姜太戏精了。 再者，网上那么多大大小小的手机爆炸案例警示，一边用充电宝一边玩手机很危险，她用的充电宝也不是江星原装。 不用等检测结果出来，只要稍加引导，网友心中八成就能给姜姜盖好一枚炒作的章。 周尤召集小组开了个会，很快又开始了下一波公关 舆论这东西，是把双刃剑，能将人捧上云端，也能将人踩入烂泥。 最让人头疼也最让人期待的一点是，它不可控。 做公关做宣传的，想方设法也不过是想利用舆论有利于己方的一面，可最终结果如何，也只能有一个大致的预测，命好大爆，命不好的中间出了什么差错，满盘皆输。 谁也没想到，江星这两波硬气的反攻，会给江星带来全年最大的一次流量关注，包括周尤。 在姜姜长微博质问江星的次日，同一时间点，知名八卦自媒体c社爆料了一则跟拍视频—— 《新生代小花姜姜深夜幽会微样总经理，拥吻缠绵旁若无人》 微样也是国内知名的新兴科技品牌，虽然不做手机，但和江星在多款其他电子产品上有竞争关系。 商场上没有永远的对手，微样借壳上市之前，两家还有过合作。 不过今年江星c7100上市，挤占了不少微样之前在网红卡片机这一块的市场份额。 电子产品本来就是买新不买旧，c7100较之微样一年前出的产品，无论在外形还是使用体验感上，都是吊打级别的存在，价格也没拉开断层。 现在摄影博主、vlog博主推荐网红相机时，都不爱带微样的销量常青树玩了。 恋情曝光虽然吸引眼球，但也不算什么大事，姜姜这个年纪的小花，谈恋爱再正常不过。 可恋情曝光的对象，是她前一天呛声品牌的竞争对手，这就很耐人寻味了。 视频播到最后，大家还猝不及防被塞了一个巨大的瓜，她这拥吻对象微样总经理……竟然已经结婚？！ 播放量一下子就炸了！ 适逢国庆黄金周，网络流量攀升，姜姜当小三这事儿在第一时间就刷爆了所有的社交媒体平台，连带着江星也出镜多次。